Politica de returnare

Daca produsul primit nu este pe placul tau sau marimea nu ti se potriveste, il poti schimba cu alta marime sau alt produs. Tot ce trebuie sa faci este sa ne anunti printr-un email trimis la comenzi@magazinulluifilip.ro ca doresti sa schimbi produsul achizitionat si noi iti vom spune cum trebuie sa procedezi. Magazinulluifilip.ro iti ofera un termen de 14 de zile calendaristice in care sa te hotarasti daca doresti sa schimbi produsul sau sa il pastrezi. Transportul dus-intors este suportat de catre client.

In cazul in care doresti sa schimbi produsul trebuie sa te asiguri ca:

produsul se afla in ambalajul original (te rugam sa impachetezi ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva direct pe ambalajul original);
etichetele au fost rupte;
produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si este in stare de functionare;
produsele comandate care sunt personalizate (brodate) nu se pot returna!;
produsele realizate după anumite mărimi și indicații date de dumneavoastră nu se pot returna;
perioada de retur este de cel mult 14 zile;
produsele care au fost spălate sau folosite nu se pot returna;

ATENTIE: produsele de schimb se vor expedia doar dupa ce primim produsele trimise initial catre tine si sunt verificate de catre colegii nostri de la depozit

Daca marimea produsului comandat este grasita, costul de retur pentru a schimba cu o alta marime este suportat de client.

Aveti dreptul, potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen legal de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la contact@magazinulluifilip.ro.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:

de a returna produsul cumparat, in ambalajul original (va rugam sa impachetati ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original), etichetele nu au fost rupte, produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si se afla in starea in care l-ati primit
sa returnati toate documentele ce au insotit produsul
in cazul in care produsul a fost achizitionat intr-o promotie ce include si un produs cadou, trebuie sa returnati si produsul cadou

Va rugam sa ne contactati la telefon 0741.619.000 sau prin email la comenzi@magazinulluifilip.ro, pentru a va comunica adresa de returnare a produsului si sa va oferim detaliile necesare cu privire la contactarea firmei de curierat.

Termenul de returnare este respectat daca produsele, sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 de zile.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Vă rugăm să rețineți că din motive de igienă sticlele de băuturi si lenjeria intimă nu pot fi returnate.

Returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract conform OG34/2014. Rambursarea contravalorii va putea fi amanata pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat. Prin prezentul paragraf nu se incalca drepturile de consumator.